CERTIFICAT DE QUALIFICATION PROFESSIONNELLE RECEPTIONNISTE

Formation en alternance validée par un diplôme de branche homologué et délivré par la Commission Nationale Paritaire de l’Emploi de l’Industrie Hôtelière.

Durée : 1 jour de cours/semaine plus 13 séances de 4 heures (350 heures environ)
Calendrier : Nous consulter
Financement : Nous consulter

Objectifs

Le but de l’action de formation est d’acquérir les compétences spécifiques au métier de réceptionniste.

Aptitudes requises

  • Bonne présentation.
  • Goût et sens des contacts humains.
  • Dynamisme et amabilité.
  • Aptitude à la pratique des langues étrangères.
  • Sens commercial
  • Discrétion

Programme

  • Techniques Hôtelières.
  • Anglais de l’hôtellerie.
  • Tourisme ou connaissance de son environnement géotouristique.
  • Techniques de communication et de commercialisation.
  • Législation professionnelle et Hygiène et Sécurité.
  • Informatique en hôtellerie et Bureautique : Word, Excel et internet.

Validation de la formation (à effectuer avant la fin du contrat de travail)

Durant la formation, les candidats font l’objet d’évaluations de la part des formateurs et du tuteur en entreprise. Le résultat de ces évaluations sont enregistrées sur le livret de suivi.
En fin de cursus un jury examine les résultats consignés sur le livret de suivi et apprécie la capacité du candidat à occuper un poste de réceptionniste.
Après délibération le jury notifie dans le procès verbal les raisons qui motivent la décision finale.

Conditions d’admission

Niveau terminale avec de solides connaissances en anglais.